Política de cancelamento
Hospedagem
Todas nossas suítes são da mesma categoria e seus preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e o número de ocupantes.
As diárias iniciam-se às 14h. e terminam às 12h, independente do horário de check-in.
Consulte sob a possibilidade de Late Check-out e seus valores.
Reserva
Para concretizar e garantir a reserva é solicitado um depósito de 50% do valor total da hospedagem.
Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data de hospedagem, o cliente deverá comunicar por escrito a pousada, não sendo aceitos pedidos por telefone.
O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito a cobrança de taxas conforme condições abaixo.
Alteração de data
Para alteração de data de hospedagem não será cobrada nenhuma taxa extra, somente o valor da diferença de tarifa entre um período e outro, se houver, sempre observando o prazo limite de 15 dias de antecedência da data de entrada e de acordo com a disponibilidade de vaga na pousada.
Cancelamento de Reserva
No caso de cancelamento de reserva, o valor pago será restituído da seguinte forma:
Baixa / Alta Temporada
- Até 15 dias de antecedência da data de entrada, a devolução do valor pago será integral.
- Entre 14 e 07 dias de antecedência da data de entrada, será restituído 60% do valor pago
- 06 dias ou menos de antecedência da data de entrada, não haverá restituição do valor pago.
Feriados, Natal, Réveillon e Carnaval
- Até 30 dias de antecedência da data de entrada, a devolução do valor pago será integral.
- Entre 29 e 15 dias de antecedência da entrada, será restituído 60% do valor pago.
- 14 dias ou menos de antecedência da data de entrada, não haverá restituição do valor pago.
- Em caso de restituição, serão descontadas eventuais taxas bancárias, tais como DOC etc.
Desistência sem cancelamento - No SHOW
O não comparecimento do cliente à pousada na data prevista para sua chegada, sem que tenha havido comunicação prévia por escrito, será considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento).
A vaga permanecerá reservada por 24 horas da data prevista para entrada. Após esse período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago, ficando a Pousada liberada para disponibilizar a vaga para outro hóspede. NÃO HAVERÁ, PORTANTO RESTITUIÇãO DOS VALORES JÁ PAGOS.
Desistência após a entrada
O cliente que decidir, por qualquer que seja o motivo, deixar a Pousada antes da data prevista para o check-out, não terá direito a restituição de qualquer valor já pago.
Fonte: Hospedagens, Reserva, Cancelamento e No Show - EMBRATUR (Deliberação Normativa 161/95)